Política de Frete Grátis

Na Easttop Brasil, queremos tornar sua compra ainda mais vantajosa.

1. Frete Grátis para Sul e Sudeste

1.1) Pedidos com valor igual ou superior a R$ 399,00 recebem FRETE GRÁTIS para as regiões Sul e Sudeste.

2. 50% OFF no Frete para o Restante do Brasil

2.1) Clientes das regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste recebem 50% DE DESCONTO NO FRETE em suas compras acima de R$399,00.

2.2) O Desconto de 50% é concedido na modalida mais barata de frete.

3. Informações Importantes

3.1) Os benefícios são aplicados automaticamente no checkout.

3.2) As condições não são cumulativas com outras promoções de frete.

3.3) As modalidades disponíveis serão exibidas durante a finalização da compra.

3.4) A promoção pode ser alterada ou encerrada sem aviso prévio.

4. Atualização

4.1) Última atualização: Junho de 2026.

Formas de Pagamento

1. Cartão de Crédito

1.1) As bandeiras de cartões de crédito aceitas são: Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hipercard e Hiper.

1.2) As compras podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros.

Para parcelamento:

• Valor mínimo da compra: R$ 10,00
• Valor mínimo de cada parcela: R$ 50,00

1.3) Os dados do cartão não são armazenados em nosso sistema. Eles são criptografados durante o processo de pagamento e descartados após a aprovação da compra.

⚠️ Aviso:

Lembre-se de que seu cartão possui um limite de compra pré-estabelecido pela administradora.

Para aprovação do pedido, é necessário que o limite esteja disponível para o valor total da compra (produtos + frete), e não apenas para o valor das parcelas.

2. Boleto Bancário

2.1) Esta opção de pagamento é válida somente para pagamentos à vista.

2.2) O prazo de vencimento é de 3 (três) dias após a conclusão do pedido.

Após essa data, caso não seja efetuado o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente.

Prazo de confirmação:

• Até 2 dias úteis para pagamento em dinheiro
  
• Até 4 dias úteis para pagamento em cheque
  

2.3) Os boletos podem ser pagos até a data de vencimento em:

• Agências bancárias
  
• Internet banking
  

2.4) A expedição do pedido ocorrerá somente após a confirmação do pagamento.

2.5) Esta modalidade concede 5% de desconto em toda a loja.

📌 OBS.:

Guarde o comprovante de pagamento para eventual necessidade futura.

⚠️ Aviso:

Compras via boleto geram uma pré-reserva dos itens no estoque.

Caso o pagamento não seja realizado até o vencimento, os produtos retornarão ao estoque, sem garantia de disponibilidade futura.

3. Pix

3.1) Esta opção de pagamento é válida somente para pagamentos à vista.

3.2) O prazo para pagamento é de 1 (uma) hora após a conclusão do pedido.

Após esse período, o pedido será cancelado automaticamente.

3.3) A confirmação do pagamento é instantânea.

3.4) Esta modalidade concede 10% de desconto em toda a loja.

Prazos e Entrega

1. Formas de Entrega

1.1) Modalidades de Frete:

• Normal – Serviço de entrega PAC dos Correios
  
• Expresso – Serviço de entrega SEDEX dos Correios
  
• Jadlog.com – Serviço expresso da Jadlog
  
• Jadlog Package – Serviço econômico da Jadlog
  

2. Prazos

2.1) Em datas festivas ou eventos promocionais, como Natal, Black Friday, Dia do Músico, entre outros, os prazos de entrega podem sofrer alterações devido ao grande volume de pedidos.

2.2) Em casos de greves, catástrofes naturais ou qualquer outro motivo de força maior fora do controle da Easttop Brasil, os prazos de entrega ou devolução podem ser alterados até a normalização da situação.

2.3) Em caso de atraso na entrega, o cliente deve informar a Easttop Brasil em até 24 (vinte e quatro) horas, para que sejam tomadas as medidas cabíveis.

2.4) O prazo de entrega é composto pela soma dos seguintes fatores:

• Aprovação do pagamento
  
• Preparação do pedido
  
• Postagem
  
• Prazo da transportadora escolhida
  

3. Entrega

3.1) A entrega será realizada dentro do prazo estimado e no endereço informado no pedido, sendo a responsabilidade da transportadora escolhida no momento da compra.

3.2) A Easttop Brasil não se responsabiliza por falhas na entrega nos seguintes casos:

• Cliente ausente
  
• Carteiro não atendido
  
• Dados cadastrais ou endereço incorretos/incompletos
  
• Recusa no recebimento
  
• Mudança de endereço
  
• Endereços comerciais fechados
  
• Áreas de risco
  
• Desastres naturais (força maior)
  
• Outros motivos fora da esfera de atuação da empresa
  

3.3) Ao informar o endereço de entrega, o cliente concorda que qualquer pessoa presente no local poderá receber a encomenda como seu representante.

3.4) Em locais de difícil acesso, áreas de risco ou com impedimentos operacionais, o cliente deverá retirar o pedido no local indicado pela transportadora.

3.5) Ao escolher entrega pelos Correios, é responsabilidade do cliente verificar previamente se há entrega regular em seu endereço.

3.6) O custo de reenvio será de responsabilidade do cliente em casos de recusa injustificada no recebimento.

3.7) Caso não seja possível realizar a entrega após as tentativas previstas, o pedido ficará disponível para retirada nos locais e prazos definidos pela transportadora.

3.7.1) Esta condição se aplica tanto aos serviços dos Correios quanto da Jadlog.

3.7.2) O número de tentativas de entrega pode ser consultado nos sites oficiais das transportadoras.

Garantia

Todo prazo de garantia informado em nosso site ou na nota fiscal já inclui o período legal de 90 dias, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Exemplo:

12 meses de garantia = 3 meses legais + 9 meses contratuais

1. Condições Gerais

1.2) Para utilizar a garantia, é necessário contato prévio com a Easttop Brasil, que autorizará o envio do produto ao setor técnico.

Encomendas enviadas sem aviso prévio poderão ser recusadas.

1.3) O prazo de garantia contratual é contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal.

1.4 Análise Técnica

1.4) Todo produto devolvido por vício passará por análise técnica especializada para verificação do defeito, com prazo de até 30 (trinta) dias, conforme art. 18 do CDC.

1.4.1) O prazo inicia-se a partir do recebimento do produto pela Easttop Brasil.

1.4.2) Caso o problema não seja resolvido dentro do prazo, o cliente poderá escolher entre:

• I) Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso
  
• II) Restituição imediata do valor pago, devidamente atualizado
  
• III) Abatimento proporcional do preço
  

A Garantia não cobre:

• Produtos não adquiridos na loja Easttop Brasil
  
• Má utilização ou instalação incorreta
  
• Uso inadequado, imprudência ou imperícia
  

Perda da Garantia

A garantia será automaticamente invalidada nos seguintes casos:

• Violação ou remoção de selos de garantia ou identificação do produto
  
• Reparos, modificações ou ajustes realizados por pessoas não autorizadas
  
• Mau uso, negligência ou utilização em desacordo com o manual
  

• Danos físicos, tais como:

  • Amassados
    
  • Arranhões
    
  • Riscos ou descaracterização
    
  • Componentes queimados por descarga elétrica ou variação de tensão
    
  • Exposição a calor excessivo, fogo ou umidade
    

• Uso de acessórios ou componentes:

  • Não originais
    
  • Incompatíveis ou não recomendados pelo fabricante
    

• Remoção, violação ou ilegibilidade do número de série do produto

Política de Troca e Devolução

1. Condições de Devolução

1.1) A mercadoria deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:

• Embalagem original em perfeitas condições
  
• Todos os acessórios
  
• Manuais
  
• Demais itens que acompanham o produto
  

⚠️ Importante:

A embalagem original deve ser preservada, sem sinais de violação ou danos.

1.2 Direito de Arrependimento

1.2.1) O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1.2.2) A solicitação deve ser feita de forma expressa dentro do prazo, utilizando os canais de atendimento disponíveis no site.

1.2.3) Após a solicitação, a Easttop enviará por e-mail uma autorização de postagem reversa, com validade de 7 (sete) dias corridos.

Caso não seja utilizada dentro do prazo, a autorização perderá sua validade.

1.2.4) O ressarcimento será realizado somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.

1.2.4.1) Para compras com cartão de crédito:

O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, sendo este prazo de responsabilidade da administradora do cartão.

1.2.4.2) Para pagamentos à vista (Pix ou Boleto):

O reembolso será feito via transferência bancária, no prazo de 7 a 10 dias úteis, em conta indicada pelo cliente.

1.3 Avarias

1.3.1) É responsabilidade do cliente (ou terceiro autorizado) verificar a embalagem no ato da entrega.

Em caso de violação, avaria ou indícios de recondicionamento, o recebimento deve ser recusado imediatamente.

1.3.2) O cliente tem até 48 (quarenta e oito) horas após o recebimento para informar qualquer avaria aparente.

Após esse prazo, considera-se que o produto foi entregue em perfeitas condições.

1.3.3) Após a aprovação da solicitação, será enviada uma autorização de postagem reversa com prazo de 7 dias corridos.

1.3.4) O produto deve ser devolvido com:

• Nota fiscal
  
• Todos os acessórios e itens originais
  

1.3.5) A troca será realizada após análise do produto.

Caso sejam constatadas divergências (como ausência de avaria ou falta de itens), a Easttop poderá recusar a troca e reenviar o produto ao cliente.

1.3.6) Em caso de confirmação de avaria, a Easttop poderá:

• Realizar o reparo do produto
  
• Substituir por um produto igual ou superior
  
• Efetuar o reembolso do valor pago
  

1.3.7) Em caso de indisponibilidade de estoque, o cliente poderá optar por:

• Reembolso do valor pago
  
• Crédito na loja para futuras compras
  

1.3.8) A modalidade de frete de devolução será definida pela Easttop.

1.4 Divergência de Produto

1.4.1) Caso o produto recebido esteja em desacordo com a nota fiscal, o cliente deve:

• Recusar o recebimento imediatamente, ou
  
• Entrar em contato em até 48 horas após o recebimento
  

1.4.2) Caso a divergência seja identificada após o recebimento, o cliente deverá devolver o produto:

• No mesmo estado em que foi recebido
  
• Para a Easttop ou transportadora indicada
  

O cliente poderá ser responsabilizado por danos causados ao produto (mau uso, avarias, negligência).

A não devolução implicará na cobrança do valor correspondente.

1.4.3) A modalidade de frete para devolução será definida pela Easttop.

Política de Privacidade

1. Segurança

1.1) A Easttop Brasil preza pela segurança e proteção dos dados de seus clientes.

Nosso site utiliza o protocolo SSL (Secure Socket Layer), uma tecnologia de criptografia que garante a segurança na transmissão de dados.

1.2) A Easttop Brasil compromete-se a não fornecer ou divulgar dados cadastrais a terceiros, exceto quando necessário para:

• Processamento de compras
  
• Entrega de pedidos
  
• Cobrança
  
• Participação em promoções e campanhas publicitárias
  
• Cumprimento de obrigações legais ou judiciais
  

2. Dados

2.1) Para cadastro e realização de compras, coletamos:

• Nome
  
• Endereço de entrega e cobrança
  
• E-mail
  
• Telefone
  
• CPF ou CNPJ
  
• Sexo
  
• Data de nascimento
  

2.2) Os dados de cartões de crédito não são armazenados em nosso sistema.

2.3) Ao inserir informações em áreas públicas do site (como avaliações, depoimentos ou comentários), o usuário está ciente de que esses dados ficarão visíveis para outros visitantes.

2.4) O usuário consente que seus dados possam ser utilizados para ações de marketing direto, respeitando a legislação vigente.

3. Cookies

3.1) A Easttop Brasil pode utilizar cookies para coletar informações automaticamente, com o objetivo de:

• Personalizar a experiência do usuário
  
• Melhorar a navegação no site
  

3.2) O usuário pode desativar o uso de cookies por meio das configurações do navegador ou dispositivo.

3.3) A desativação dos cookies pode impactar:

• A navegação no site
  
• O funcionamento de algumas funcionalidades
  
• A perda de preferências salvas
  

Disposições Finais

• A Easttop Brasil poderá atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
  Recomendamos que os usuários revisem este conteúdo periodicamente.

Atualizado em: 31 de março de 2026

Contato

Em caso de dúvidas ou sugestões sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

📧 E-mail: [email protected]